Dưới đây là những lỗi hay gặp trên các smartphone thuộc dòng Lumia của Nokia theo nghi nhận từ những phản hồi của người dùng tại hệ thống bán lẻ điện thoại Hoàng Hà Mobile (Hoanghamobile.com).
Trong số này, có vài lỗi phần mềm xuất phát từ hoạt động sử dụng của người dùng.
1. Không tải được Game và ứng dụng từ cửa hàng, thông báo lỗi: "Dịch vụ của Microsoft không khả dụng".
- Nguyên nhân chính: Sai ngày giờ hệ thống
- Cách khắc phục: Cài đặt lại ngày giờ, múi giờ cho chính xác.
2. Không tải được Game và ứng dụng do gặp lỗi: "Cần thiết lập gia đình tôi"
- Nguyên nhân chính: Chủ tài khoản khai báo ngày sinh chưa đủ 18 tuổi trong khi tạo tài khoản (Chưa đủ điều kiện)
- Cách khắc phục:
Bước 1: Khôi phục cài đặt gốc
Bước 2: Tạo tài khoản mới đủ điều kiện (khai báo trên 18 tuổi)
Bước 3: Đăng nhập lại và tải Ứng dụng/Game
3. Các dòng máy Lumia 520 và 525 gặp phải vấn đề về phím cứng (các phím tăng giảm âm lượng, nguồn, camera): bấm không nảy, hay kẹt phím.
- Nguyên nhân chính: Tháo nắp nắp lưng sai quy cách
- Cách khắc phục: Tháo nắp lưng, lắp lại sao cho phần cạnh bên chứa các phím cứng vào trước.
4. Khi khởi động máy thì bị treo ở màn hình xanh, có chữ Window Phone, không thể vào màn hình chính.
- Nguyên nhân chính: Xung đột phần mềm, lỗi HĐH
- Cách khắc phục: Hard Reset máy:
Bước 1: Tháo pin ra (Nếu được), để ra ngoài khoảng 30s rồi lắp lại
Bước 2: Giữ nút giảm âm lượng trong 7 giây
Bước 3: Tiếp tục giữ nút giảm âm lượng, đồng thời giữ thêm nút nguồn đến khi máy rung thì nhả nút nguồn
Bước 4: Vẫn giữ nút giảm âm lượng đến khi máy hiện dấu chấm than "!" trên màn hình thì thả ra.
Bước 5: Lần lượt ấn các nút: Tăng âm lượng - Giảm âm lượng - Nguồn - Giảm âm lượng
Chờ máy thiết lập lại là xong.

Các bài viết liên quan: